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海外輸入コスメセレクション(ESTEE LAUDER)/wise monkey

Q&A

Q海外輸入商品 ( 並行輸入品 ) とは?

A正規代理店とは別のルートでブランド正規品を輸入する事です。
空港の免税店では日本国内のブランド直営店よりも安い価格で商品が購入できるように
日本国内よりも安い価格で流通している海外商品の買い付けを行うことで
よりお求めやすい価格でご提供が可能となります。
また、化粧品を商業輸入するには、ライセンスが必要になり、
パッケージ、本体に法定ラベルの貼付が法律で定められています。
商品のご購入時には法定ラベル貼付の有無もご確認下さい。

並行輸入品には以下の特徴がございます。

〇 香り、色などの違い

〇 箱、ボトルにダメージ(多少のキズ、凹み等)
 ※ダメージの状態・程度は商品により異なります。

〇 仕入時期によって同一商品でも仕入国が変わる為、
 その商品の外装や梱包物、成分、コンディションに差異が生じます。

〇 商品によってシュリンクが施されている商品と
 そうでない商品が混在する事がございます。
 こちらも仕入国によって有無がある為になります。
 ただし、全て未使用の新品の商品になります。

Qアウトレット商品とは?

A英語で「出口」という意味になり、
中古品ではなく新品未使用品を指します。
売り切れなかった商品やキズ物などを直接メーカーが割引価格で販売すること。
当ショップでの取り扱いは、新品未使用品の他にキャリー品・B品(どちらも新品未使用品)が混在しております。
キャリー品とは、店舗などで在庫が余ってしまった商品です。
B品とは、製造や輸送時に商品、パッケージにキズがついてしまった商品です。
キャリー品、B品といっても当ショップでの取り扱い商品はすべて新品未使用品で、
期限切れなどの商品も一切なく、品質にも問題はございませんのでご安心下さい。
※アウトレット製品混在の為、商品、輸入ルートにより、説明書の付属がない場合もございますので ご了承いただけましたら幸いです。

Qこんなに安いのはなせ?

A仕入れから販売までをシステム化し、コストがかからないように徹底的に努力しております。
また、海外の卸業者から卸価格で輸入することができ、さらにアウトレット商品も混在するためこのような価格が実現します。
もちろん商品はすべて新品未使用品なのでご安心下さい。

Q商品は本物ですか?

A当ショップの取り扱い商品は全て現地の正規ルートで仕入れておりますので、コピー商品(偽造商品)は一切ございません。
また、商品の使用期限切れが発生しないように、短期間で販売できる数量だけ仕入れておりますので
使用期限切れはございませんのでご安心下さい。

Qデパートで売っている商品と同じですか?

A当ショップの商品は海外からの輸入品を扱っており、海外用に作られた商品や日本より早く発売された商品もある為、
国内代理店で販売されている商品とパッケージや成分が異なる場合がございます。

Q同じ商品なのにパッケージや表記の文字が異なっているのはなぜですか?

Aメーカーでの製造国が異なる場合、パッケージや英文表記が異なる場合がございます。
※予告なく商品パッケージ、容器のデザイン、仕様が変更される場合があり、
掲載画像が異なる場合がございますのでご理解の上ご購入をお願い致します。

Q商品の説明書がありません。メーカー名ではない説明書が入っています。

A並行輸入品につきましては、輸入元によっては説明書を抜いている商品も混在しております。
また、輸入元の「説明書」や「使用上の注意」を入れている場合もございます。
どちらの場合も各メーカー正規品になりますので安心してご使用いただけます。

Qメイク製品は日本で売っている色と同色ですか?

Aメーカーによっては海外と国内のデパートで販売されている色味とは異なる場合がございます。
また、製造国の違いによっても同じお色番号でも異なる場合がございます。
※そのため商品画像の色は出来るだけ実物に近い画像を作成しておりますが、
ご使用の環境、PC/モニター等などの違いにより多少の色の誤差が生じる場合がございます。

Q箱が少し潰れていた、キズがあるのですが返品、交換はできますか?

AB品の入荷時、輸入時(空輸の気圧等)により、多少の箱つぶれや商品にキズがある場合がございますが、
外箱不良やキズによる返品・交換は承っておりませんので予めご了承下さい。
アウトレット商品の入荷や空輸によるコストダウンを図り、商品をお安くご提供する為、
何卒ご理解をお願い致します。
※商品は正規商品で未使用商品ですのでご安心下さい。

Q使用してみたら肌に合わない場合は返品できますか?

A商品がお肌に合わない場合は直ちにご使用を中止して下さい。
商品ご使用後のお肌のトラブル等、返品に関しましては、当ショップでは責任を負いかねますので予めご了承下さい。
※ ご不安な方、アレルギー体質の方、皮膚の弱い方はご使用の前に上腕部内側などに塗布して、必ずパッチテストを行ってください。

Q有効期限や製造年月日の表示がありません。どの位の期間安心して使えますか?

A化粧品はほとんどの製品に有効期限又は製造年月日の表示がありません。
薬事法では「製造又は輸入後適切な保存条件のもとで3年以内に性状及び品質が変化するおそれがある化粧品」については、
有効期限又は製造年月日の表示が義務づけられていますが、有効期限等の記載のない化粧品については、
適切な保存及び使用をしていれば3年以上経過していても大丈夫ということです。
ただし、開封後は出来るだけ早めに使い切っていただくことをお勧め致します。
また、ご自宅での保管の際は、直射日光や高温多湿になる場所はお避け下さい。
wise monkeyでは、適切な在庫管理保存を徹底しておりますので
古い納期の商品がお手元に届くことはございませんのでご安心下さい。

Q以前に使った物と色や香りが違うので返品は可能でしょうか?

A海外処方商品は日本国内で販売されている商品とは処方を変えている事があり、
処方の違いにより、使用感や香りが異なることがございます。
また、原材料の収穫時期や製造国の違いにより、色、香り、肌触りが異なる場合がございます。
ほかにも体調や気候でも香りに違いを感じる事がございますので
製品不良以外での返品は承ることはいたしかねますのでご了承いただけましたら幸いです。

Q外箱に透明フィルムがなく、箱が開いた状態です。

Aフィルムが付いているものと付いていないもの、フィルムのシールがとれるなどで、
封があいているものが混在しますが、不良および中古品などではございません。
並行輸入品につきましては薬事法の関係上、日本語での成分表示シールの
貼付義務があるためフィルムや箱を一度開封しております。
※開封の際は、外装などに傷がつかぬよう細心の注意を払っております。

Q外箱、本体にシールが貼られているのですがなぜですか?

A薬事法上、輸入した商品に成分表示が義務付けられている為です。(以下「法定ラベル」)
法定ラベルには、化粧品の成分とライセンスを持っている会社の住所・会社名が表示されております。
成分表示は、お客様がご使用前にお肌や体質に合わないものがないかを確認する為のものであり、
ライセンスを持っている会社の住所・会社名の表示は、薬事法上の責任を明確にする為に義務付けられているものです。
ラベルに記載の「製造販売元」の「製造」とは、輸入を意味し、「販売元」とは
その商品の販売責任を負うことを意味しています。
そのため海外メーカーではない輸入社名が明記されていますが、
国内で製造されたものではなく、各メーカーの工場で製造された正規品になります。

Q領収書の発行は出来ますか?

Aお支払い方法ごとに正式な領収書として下記の通りご利用いただけます。
・銀行振込・郵便振替でお支払いの場合、金融機関発行の【ご利用明細書】
・クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社から発行される【ご利用明細書】

wise monkey 発行の領収書をご希望の場合は、

発送完了メールに添付ファイルをお送りいたしますので
ご査収くださいますようお願い申し上げます。
添付ファイルの開封ができないなどの不都合がございましたら、
お手数ですがご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※ご注文者様とご送付先様が同一の場合のみ、添付させていただいております。

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